Retours & échanges

Tous les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison : dans leur état et emballage d’origine (non utilisés, y compris tous les accessoires et le pochon).

Veuillez suivre les étapes suivantes pour retourner votre commande :

- Accédez au formulaire de demande de retour via le bouton « Enregistrer un retour » de la section « Dois-je enregistrer mon retour en ligne ? »

- Remplissez le formulaire.

- Une fois la demande de retour validée, collez l’étiquette prépayée du transporteur que vous retrouverez dans votre boîte mail.

- Déposez votre colis au point de retrait du transporteur indiqué.

Veuillez noter que tous les retours doivent être envoyés en utilisant l’étiquette prépayée. LE VENT EN POULPE ne peut être tenu responsable de frais d’expédition ou de colis perdus lorsque la commande a été envoyée par un autre transporteur.

Nous procédons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de sa réception. À la réception du colis, nous vérifions l’intégralité des articles avant d’accepter votre retour et d’autoriser le remboursement. Le remboursement sera effectué directement sur la carte de crédit ou sur le même moyen que celui utilisé lors du paiement d’origine dans la même devise.

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J’ai reçu mon colis abîmé, que dois-je faire ?

L’article que j’ai reçu présente un défaut, que dois-je faire ?

Quels-sont vos délais de remboursement ?

Est-ce que mon retour a bien été réceptionné ?

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